Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma AlquiFriend, tanto en su versión web como en sus aplicaciones, así como los servicios ofrecidos a través de ella. Es importante leerlas antes de registrarse o utilizar cualquier funcionalidad.
Al acceder o utilizar AlquiFriend, el usuario declara que comprende y acepta estas condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las normas de seguridad aplicables. Si no está de acuerdo, no debe registrarse ni utilizar la plataforma.
1. Objeto de la plataforma
AlquiFriend permite que personas interesadas en compartir actividades, planes o experiencias contacten con usuarios registrados como Friends. El servicio facilita compañía para actividades sociales, turísticas, culturales, deportivas, de ocio, idiomas u otras experiencias permitidas.
AlquiFriend no es una aplicación de citas, no promueve servicios de carácter sexual y prohíbe las actividades ilegales, engañosas, ofensivas o contrarias a la dignidad de las personas.
2. Edad y requisitos para utilizar AlquiFriend
AlquiFriend es un servicio exclusivamente para personas adultas. Solo pueden registrarse y utilizarlo quienes tengan 18 años o más y, cuando la legislación de su país establezca una mayoría de edad superior, quienes hayan alcanzado esa edad.
El usuario declara tener capacidad legal para aceptar estas condiciones y se compromete a cumplir las leyes de su país. AlquiFriend podrá restringir el acceso cuando existan motivos razonables y verificables para considerar que una cuenta representa un riesgo para la seguridad, ha sido utilizada para conductas violentas, sexuales no consentidas, acoso, fraude u otros incumplimientos graves.
3. Registro, cuenta y credenciales
Para utilizar determinadas funciones es necesario crear una cuenta con información veraz, actualizada y completa. Cada persona debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar cualquier acceso no autorizado.
No está permitido crear identidades falsas, suplantar a terceros, compartir una cuenta de forma engañosa o registrarse nuevamente para eludir una suspensión. AlquiFriend podrá verificar datos y suspender o cancelar cuentas cuando detecte falsedad, fraude, uso abusivo o incumplimientos de estas condiciones.
4. Planers, Friends y perfiles
Los Planers utilizan la plataforma para buscar Friends y proponer planes o solicitudes. Los Friends pueden crear un perfil público, ofrecer su disponibilidad, recibir solicitudes y también enviar propuestas a otros Friends cuando la plataforma lo permita.
Cada usuario es responsable de la información de su perfil, fotografías, precios, disponibilidad, experiencias y comunicaciones. La información publicada debe ser clara, actual y no inducir a error.
5. Contenido permitido y contenido prohibido
Los usuarios pueden publicar fotografías, descripciones, experiencias, mensajes y otros contenidos necesarios para utilizar AlquiFriend. No está permitido subir, publicar, almacenar o enviar contenido que:
- sea obsceno, pornográfico, sexual, degradante o contrario a la dignidad humana;
- acose, amenace, insulte, humille, avergüence o cause alarma a otra persona;
- promueva violencia, autolesiones, suicidio, terrorismo, racismo, sexismo, odio, discriminación o actividades delictivas;
- sea falso, difamatorio, fraudulento o suplante a una persona, empresa o marca;
- incluya publicidad no autorizada, captación comercial, spam, enlaces maliciosos o números de tarificación especial;
- contenga virus, programas espía, código malicioso o mecanismos destinados a dañar, interceptar o sustraer datos;
- vulnere derechos de propiedad intelectual, imagen, privacidad, honor o cualquier derecho de terceros;
- muestre a otra persona sin contar con una base legítima o con su autorización cuando resulte necesaria; o
- incluya imágenes de menores, ponga a menores en peligro o permita identificarlos indebidamente.
El usuario es el único responsable del contenido que aporta y debe conservar los permisos necesarios para publicarlo.
6. Datos personales y uso de información de terceros
No deben publicarse en el perfil datos bancarios ni información sensible propia o ajena. Tampoco deben mostrarse públicamente direcciones particulares, números de tarjetas, contraseñas, documentos de identidad u otros datos que puedan comprometer la seguridad.
Si un usuario decide compartir datos de contacto con otra persona, lo hace bajo su responsabilidad y debe actuar con prudencia. La información de otros usuarios solo puede utilizarse para las finalidades propias de AlquiFriend. Está prohibido emplearla para publicidad, venta, spam, acoso, amenazas, elaboración de bases de datos o cualquier uso no autorizado.
7. Propiedad y licencia del contenido del usuario
El usuario conserva la titularidad de los contenidos que publica y garantiza que son propios o que dispone de autorización suficiente para utilizarlos.
Al publicarlos concede a AlquiFriend una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito internacional, limitada a alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar y distribuir ese contenido en la medida necesaria para operar, proteger, mejorar y promocionar la plataforma y el perfil o servicio correspondiente. Esta licencia no autoriza usos ajenos a AlquiFriend y finalizará cuando el contenido sea eliminado o la cuenta se dé de baja, salvo las copias de seguridad temporales, obligaciones legales, investigaciones de seguridad o contenidos que deban conservarse para gestionar reclamaciones.
AlquiFriend podrá tramitar reclamaciones de terceros y facilitar información únicamente cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o necesidad legítima para defender derechos.
8. Propiedad intelectual de AlquiFriend y uso autorizado
Los textos, diseños, interfaces, programas, bases de datos, marcas, logotipos, gráficos y demás elementos propios de AlquiFriend están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Se concede al usuario un derecho personal, limitado, no exclusivo y no transferible para utilizar la web y la aplicación conforme a estas condiciones. No está permitido copiar, modificar, distribuir, vender, realizar ingeniería inversa, explotar comercialmente o crear productos derivados de la plataforma o de sus contenidos, salvo autorización expresa o derecho reconocido por la ley.
9. Experiencias y solicitudes de reserva
Las experiencias y propuestas deben describir claramente la actividad, duración, precio, ciudad y condiciones particulares. El Planer y el Friend deben revisar la información antes de aceptar.
Una solicitud no se considerará aceptada hasta que el Friend la confirme. Cuando corresponda un pago gestionado por la plataforma, la reserva solo quedará completada tras la confirmación del proceso indicado. Los cambios y cancelaciones deben realizarse mediante las herramientas habilitadas para que exista constancia.
En las solicitudes de varios Friends para eventos, AlquiFriend podrá realizar una labor de coordinación: localizar perfiles compatibles con los criterios indicados, enviar invitaciones y comunicar las respuestas. La presentación de una solicitud, la selección como posible asistente o la aceptación inicial de una invitación no garantizan la celebración ni la asistencia definitiva. El evento se considerará confirmado únicamente cuando el equipo lo comunique expresamente.
El solicitante debe facilitar información veraz y suficiente sobre el evento, y los Friends invitados deben comunicar con diligencia su disponibilidad. AlquiFriend podrá rechazar o cancelar solicitudes incompatibles con la finalidad, las normas de seguridad o la legalidad de la plataforma.
10. Servicios de pago
AlquiFriend puede ofrecer servicios opcionales de pago, como destacar un perfil o ampliar temporalmente el número de solicitudes disponibles. Sus características, duración, precio total e impuestos aplicables se mostrarán antes de confirmar la compra. Algunos servicios pueden no estar disponibles en todos los países.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. AlquiFriend no almacena los datos completos de las tarjetas cuando la operación se gestiona mediante una pasarela externa.
11. Desistimiento, cancelaciones y reembolsos
Cuando resulte aplicable la normativa de consumo, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, generalmente de 14 días naturales para contratos celebrados a distancia. Para solicitarlo podrá utilizar el formulario de contacto de AlquiFriend.
El derecho de desistimiento puede quedar excluido o extinguirse en los supuestos previstos legalmente, entre ellos servicios completamente ejecutados o contenidos y servicios digitales cuya ejecución haya comenzado con consentimiento expreso y reconocimiento de la pérdida del derecho cuando así proceda. Antes de comprar se informará de las condiciones específicas aplicables.
Las cancelaciones de solicitudes o reservas y sus posibles reembolsos dependerán del estado de la operación, la antelación, el servicio contratado, los importes ya ejecutados y la legislación aplicable. AlquiFriend podrá revisar incidencias, sin sustituir la responsabilidad de los usuarios respecto de los compromisos asumidos entre ellos.
12. Comunicaciones y conducta
Las comunicaciones deben ser respetuosas y estar relacionadas con las finalidades de la plataforma. Está prohibido acosar, amenazar, insultar, enviar spam, solicitar servicios prohibidos, presionar para compartir datos personales, realizar propuestas sexuales o ilegales, o intentar eludir los sistemas de seguridad, comunicación o pago.
13. Moderación, denuncias y medidas sobre cuentas
AlquiFriend no aprueba previamente todo el contenido publicado, pero puede utilizar controles técnicos y revisión humana para detectar fraudes, riesgos de seguridad e infracciones. Los usuarios pueden denunciar perfiles, fotografías, mensajes o comportamientos sospechosos.
AlquiFriend podrá retirar o limitar contenido, reducir su visibilidad, solicitar verificaciones, restringir funciones, bloquear accesos o suspender cuentas cuando existan indicios de incumplimiento, riesgos para otros usuarios, requerimientos legales o uso fraudulento. Las medidas se aplicarán atendiendo a la naturaleza y gravedad del caso.
14. Visibilidad pública
Los perfiles Friend y determinados contenidos pueden ser visibles para otros usuarios y, cuando el titular active la visibilidad pública, para visitantes de la plataforma. Antes de publicar, el usuario debe valorar qué información desea hacer visible. Los ajustes de privacidad permiten ocultar el perfil público sin necesidad de eliminar inmediatamente la cuenta.
15. Disponibilidad técnica y acceso móvil
AlquiFriend se presta según disponibilidad. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, proveedores externos o circunstancias fuera de control razonable. No se garantiza un funcionamiento permanente, ininterrumpido o libre de errores, aunque se adoptarán medidas razonables para recuperar el servicio.
El usuario es responsable de disponer de un dispositivo, conexión y configuración compatibles. Los costes de internet, datos móviles, mensajes o servicios del operador corren por cuenta del usuario.
16. Enlaces y servicios de terceros
La plataforma puede incluir enlaces o integraciones de terceros con fines informativos, técnicos o de pago. Esos servicios disponen de sus propias condiciones y políticas. AlquiFriend no controla ni avala necesariamente su contenido y no responde de actuaciones de terceros fuera de su ámbito de control.
17. Baja y eliminación de la cuenta
El usuario puede solicitar la eliminación de su perfil desde Ajustes, siguiendo el procedimiento de confirmación mostrado. La eliminación desactiva la cuenta, oculta el perfil y retira los contenidos públicos asociados.
Determinados datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver reclamaciones, gestionar operaciones pendientes o defender derechos, conforme a la Política de Privacidad.
18. Responsabilidad
AlquiFriend actúa como plataforma de conexión entre usuarios. Cada persona es responsable de sus actos, comunicaciones, contenidos y acuerdos. AlquiFriend no será responsable de encuentros, pagos o actuaciones realizadas fuera de la plataforma, ni de acuerdos privados que no hayan quedado registrados en ella, salvo las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
El usuario debe adoptar precauciones razonables, utilizar los sistemas de denuncia y seguir los consejos de seguridad, especialmente en los primeros encuentros.
19. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de Cookies. Bloquear determinadas cookies técnicas puede impedir que algunas funciones operen correctamente.
20. Modificación de las condiciones
AlquiFriend podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Cuando el cambio sea relevante se informará por medios razonables. Las nuevas condiciones serán aplicables desde la fecha indicada o, en su defecto, desde su publicación, sin afectar a los derechos ya adquiridos por los consumidores.
21. Contacto
Para consultas, reclamaciones, desistimientos o cuestiones relacionadas con estas condiciones, el usuario puede utilizar el formulario de contacto o escribir a hola@alquifriend.com.